Case received date
21/03/2025
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事主於2025年3月17日在華大新村站一堆人排隊，留意巴士遲了15分鐘才到站，影響上班時間和遲到。
Date of completion
2025-04-01
Handling status
感謝事主的反映。據相關資料顯示，當天5路線有車長臨時告假，導致總站班次未能按計劃發車。對於班次異常情況引起乘客的不便。為此本公司會檢視突發事件引致班次延誤的情況，倘遇到突發情況能加快調配巴士支援效率，盡快解決路線脫班情形，冀對乘客候車時間的實際影響降低及致力維持班次穩定。把延誤及脫班減至最少。敬請事主諒解。