個案接收日期
21/03/2025
涉及路線
5
意見內容
事主於2025年3月17日在華大新村站一堆人排隊，留意巴士遲了15分鐘才到站，影響上班時間和遲到。
完成日期
2025-04-01
處理情況
感謝事主的反映。據相關資料顯示，當天5路線有車長臨時告假，導致總站班次未能按計劃發車。對於班次異常情況引起乘客的不便。為此本公司會檢視突發事件引致班次延誤的情況，倘遇到突發情況能加快調配巴士支援效率，盡快解決路線脫班情形，冀對乘客候車時間的實際影響降低及致力維持班次穩定。把延誤及脫班減至最少。敬請事主諒解。