Case received date
24/02/2026
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51A
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事主反映：於2月10日下午18:05左右，在T406站點，51A 巴士不予上客，在巴士停靠位置，而且巴士上是很多空餘位置的情況下，不讓乘客上車，是因為只有我一個人嗎？如果多人等就會開車門嗎？因為只有我一位，所以招手想要上車不理會嗎？請給出回覆。
Date of completion
2026-03-03
Handling status
感謝事主的反映。本公司重視服務質素及乘客體驗。對於乘客未能順利搭乘巴士，本公司表示抱歉。現已對相關車長作出處分，並告誡其在巴士進行靠站服務期間，密切留意乘客動態，為有需求的乘客提供上車服務，嚴禁無故拒載行為，致力保障乘客的出行需求。與此同時，本公司會加強培訓及密切留意車長的服務表現，致力提升車長的服務水平。敬請事主諒解。