個案接收日期
24/02/2026
涉及路線
51A
意見內容
事主反映：於2月10日下午18:05左右，在T406站點，51A 巴士不予上客，在巴士停靠位置，而且巴士上是很多空餘位置的情況下，不讓乘客上車，是因為只有我一個人嗎？如果多人等就會開車門嗎？因為只有我一位，所以招手想要上車不理會嗎？請給出回覆。
完成日期
2026-03-03
處理情況
感謝事主的反映。本公司重視服務質素及乘客體驗。對於乘客未能順利搭乘巴士，本公司表示抱歉。現已對相關車長作出處分，並告誡其在巴士進行靠站服務期間，密切留意乘客動態，為有需求的乘客提供上車服務，嚴禁無故拒載行為，致力保障乘客的出行需求。與此同時，本公司會加強培訓及密切留意車長的服務表現，致力提升車長的服務水平。敬請事主諒解。