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服務表現

7250093

Case received date
25/07/2021
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MT4
Content suggestion
事主反映在河邊新街/下環站,有部MT4路線巴士完成上客程序關了前門,然而後門仍在落客,事主站在前門等候並敲車門示意,惟車長知悉並沒有再次開門上客便開車離站。
Date of completion
2021-07-28
Handling status
感謝事主的熱心反映。對於題述情況所引起事主的不便,本公司深表歉意。為此,本公司已對有關車長主進行教育及處分,並告誡有關車長必須密切留意乘客動態,如巴士仍未啟動並在安全情況下,應再次開門讓乘客上車,嚴禁無故飛站及拒載。與此同時,本公司會持續監察車長的服務表現,致力提升服務水平。再次感謝事主的反映意見。