個案接收日期
25/07/2021
涉及路線
MT4
意見內容
事主反映在河邊新街/下環站，有部MT4路線巴士完成上客程序關了前門，然而後門仍在落客，事主站在前門等候並敲車門示意，惟車長知悉並沒有再次開門上客便開車離站。
完成日期
2021-07-28
處理情況
感謝事主的熱心反映。對於題述情況所引起事主的不便，本公司深表歉意。為此，本公司已對有關車長主進行教育及處分，並告誡有關車長必須密切留意乘客動態，如巴士仍未啟動並在安全情況下，應再次開門讓乘客上車，嚴禁無故飛站及拒載。與此同時，本公司會持續監察車長的服務表現，致力提升服務水平。再次感謝事主的反映意見。