Case received date
29/06/2021
Related routes
51A
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事主反映6月25日一班51A路線巴士在看台街站發生故障後,巴士公司沒有作出妥善安排。
Date of completion
2021-06-30
Handling status
感謝乘客的反映。有關51A路線巴士故障後,本公司隨即安排一班接替巴士前往看台街站接載受影響乘客。在接替巴士到達前,有兩班51A路線巴士途經並協助接載部份受影響的乘客。接替巴士在事發後15分鐘到達並大致疏導受影響乘客。流動站長均有在場協助並告知受影響乘客毋須再次支付車資。對於巴士故障而引起乘客之不便,本公司深表歉意。對此,本公司會加強檢查及保養,以保持巴士性能良好。與此同時,本公司會加強前線人員對事故處理流程的熟悉,致力將乘客影響降至最低。