個案接收日期
29/06/2021
涉及路線
51A
意見內容
事主反映6月25日一班51A路線巴士在看台街站發生故障後，巴士公司沒有作出妥善安排。
完成日期
2021-06-30
處理情況
感謝乘客的反映。有關51A路線巴士故障後，本公司隨即安排一班接替巴士前往看台街站接載受影響乘客。在接替巴士到達前，有兩班51A路線巴士途經並協助接載部份受影響的乘客。接替巴士在事發後15分鐘到達並大致疏導受影響乘客。流動站長均有在場協助並告知受影響乘客毋須再次支付車資。對於巴士故障而引起乘客之不便，本公司深表歉意。對此，本公司會加強檢查及保養，以保持巴士性能良好。與此同時，本公司會加強前線人員對事故處理流程的熟悉，致力將乘客影響降至最低。