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服務表現

4180048

Case received date
18/04/2021
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5
Content suggestion
事主反映在華大新村站有部5路線巴士,事主已經跑到站上,惟車長沒有等候便駛離。
Date of completion
2021-04-21
Handling status
根據有關巴士的行車記錄及向車長了解,由於巴士完成上客程序開出時,才見到有一乘客剛到站,惟車長發現時,巴士已駛出站點,故未有停車接載乘客。為此,本公司已提醒有關車長必須密切留意站內乘客動態,如巴士上落客後仍處於站內,在安全情況下,可接載剛到站的乘客。與此同時,本公司會持續監察車長的服務表現,致力提升服務水平。敬請事主諒解。