個案接收日期
18/04/2021
涉及路線
5
意見內容
事主反映在華大新村站有部5路線巴士，事主已經跑到站上，惟車長沒有等候便駛離。
完成日期
2021-04-21
處理情況
根據有關巴士的行車記錄及向車長了解，由於巴士完成上客程序開出時，才見到有一乘客剛到站，惟車長發現時，巴士已駛出站點，故未有停車接載乘客。為此，本公司已提醒有關車長必須密切留意站內乘客動態，如巴士上落客後仍處於站內，在安全情況下，可接載剛到站的乘客。與此同時，本公司會持續監察車長的服務表現，致力提升服務水平。敬請事主諒解。