Case received date
15/01/2021
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MT4
Content suggestion
事主反映乘坐MT4路線巴士到達內港客運碼頭站,然而車長沒有等候事主落車,便關門並開車離站,而事主大聲示意落車,車長沒有理會。事主表示嚴重憤怒及不滿,要求跟進。
Date of completion
2021-01-18
Handling status
根據有關巴士的行車記錄,巴士在題述站點完成上落客後,關閉車門準備開出時,一乘客行至後門位置。對於車長未有察覺到乘客的落車意慾,本公司深感歉意。對此,本公司已敦促有關車長密切留意車內乘客動態,確認乘客落車後才關閉車門。與此同時,本公司會加強培訓,致力提升服務水平。