個案接收日期
15/01/2021
涉及路線
MT4
意見內容
事主反映乘坐MT4路線巴士到達內港客運碼頭站，然而車長沒有等候事主落車，便關門並開車離站，而事主大聲示意落車，車長沒有理會。事主表示嚴重憤怒及不滿，要求跟進。
完成日期
2021-01-18
處理情況
根據有關巴士的行車記錄，巴士在題述站點完成上落客後，關閉車門準備開出時，一乘客行至後門位置。對於車長未有察覺到乘客的落車意慾，本公司深感歉意。對此，本公司已敦促有關車長密切留意車內乘客動態，確認乘客落車後才關閉車門。與此同時，本公司會加強培訓，致力提升服務水平。