A Transmac – Transportes Urbanos de Macau, S.A.R.L. (doravante designada por “a Empresa”) empenha-se na melhoria contínua da qualidade dos seus serviços e agradece, para o efeito, as valiosas opiniões por si apresentadas. Antes de submeter a sua consulta ou opinião, solicita-se a leitura atenta dos seguintes termos e condições:
1.Descrição dos presentes “Termos e Condições”
1.1 Os presentes “Termos e Condições” aplicam-se com o objectivo de permitir que o público coloque questões e forneça comentários sobre os serviços oferecidos na página electrónica da empresa (dorovante designado “o Serviço”)
1.2 Os presentes Termos e Condições não prejudicam a aplicação da “Política de Privacidade” estabelecida pela Empresa, sendo ambos igualmente vinculativos.
2.Utilização e limitações dos presentes “Termos e Condições”
2.1 Ao submeter o presente serviço, o utilizador declara que leu, compreendeu e aceita todos os termos, condições e disposições constantes dos presentes Termos e Condições.
2.2 O utilizador concorda em fornecer, de acordo com as exigências da Empresa, os seus dados pessoais, incluindo nome, número de contacto, endereço de correio electrónico ou quaisquer outras informações que possam identificar o titular dos dados, bem como a descrição relacionada com o presente serviço, sendo tais dados fornecidos de forma voluntária. O utilizador deve assegurar que possui capacidade jurídica para submeter as referidas informações à Empresa através do presente serviço. Caso não possua a respectiva capacidade jurídica, a submissão deverá ser efectuada apenas após a obtenção do consentimento dos seus pais ou tutor relativamente aos presentes Termos e Condições.
2.3 Todas as informações por si fornecidas, incluindo os seus dados pessoais, serão utilizadas exclusivamente para efeitos de tratamento das sugestões, opiniões, reclamações ou elogios por si apresentados, bem como para quaisquer finalidades directamente relacionadas com o respectivo caso, de modo a permitir o adequado processamento das informações submetidas. A Empresa assegura que todos os seus dados pessoais serão tratados de forma confidencial, em conformidade com a “Política de Privacidade”. Para mais informações, consulte a “Política de Privacidade” disponível nesta página electrónica.
2.4 O utilizador declara e garante que os dados pessoais fornecidos à Empresa são verdadeiros, exactos e completos, concordando ainda que a Empresa goza de poder discricionário relativamente a quaisquer dados pessoais que sejam ilegais, utilizados de forma abusiva, ou que contenham erros, inexactidões e/ou omissões.
2.5 Assim que o caso for aceite, a empresa entrará em contacto para o informar sobre os resultados ou progresso do seu caso através das informações de contacto por si fornecidas.
2.6 Concorda e garante que não irá:
(a) Utilizar o presente serviço para quaisquer fins ilícitos, ou que violem direitos de terceiros (incluindo, mas não se limitando, aos direitos de privacidade e de propriedade intelectual), ou que prejudiquem bom nome e reputação da Empresa (incluindo as suas entidades subsidiárias);
(b) Copiar, reproduzir, vender, conceder licença a terceiros para utilização, republicar, carregar, publicar, divulgar, arrendar, transmitir, modificar, adaptar, traduzir, criar obras derivadas ou, por qualquer forma, alterar ou dispor do presente serviço de consulta (no todo ou em parte, incluindo, mas não se limitando a, quaisquer códigos, software, aplicações, textos, imagens ou marcas);
(c) Interferir ou danificar o presente serviço (seja ao nível do conteúdo, sistema ou software), impedir ou dificultar o seu funcionamento, ou introduzir vírus no presente serviço;
(d) Para efeitos de produção dos efeitos previstos na cláusula 2.6(a), o utilizador compromete-se a não utilizar o presente serviço, incluindo quaisquer respostas fornecidas pela Empresa, para carregar, publicar, distribuir, afixar ou, por qualquer outra forma, disponibilizar conteúdos sobre os quais não detenha direitos de propriedade. O utilizador compromete-se ainda a não recolher, utilizar ou armazenar dados pessoais de outras pessoas ou utilizadores através do presente serviço para qualquer finalidade, nem a extrair quaisquer conteúdos, informações ou dados do presente serviço para efeitos de compilação, reembalagem ou qualquer outra utilização, divulgação ou transmissão que viole os presentes Termos, nem a disponibilizá-los a terceiros.
3.Isenção de Responsabilidade e Indemnização
3.1 Em nenhuma circunstância a Empresa será responsável por quaisquer perdas ou danos, directos ou indirectos, resultantes da utilização deste serviço, da impossibilidade de utilização do mesmo, ou das informações submetidas por si através deste serviço.
3.2 O utilizador concorda e compromete-se a indemnizar a Empresa por quaisquer perdas sofridas ou reclamações apresentadas por terceiros contra a Empresa, decorrentes da sua utilização deste serviço, da violação dos presentes termos e condições, das informações submetidas através do serviço, ou da violação de quaisquer leis aplicáveis ou de direitos de terceiros (incluindo, mas não se limitando, a direitos de propriedade intelectual).
4.Outros
4.1 A Empresa reserva o direito de modificar e alterar ou introduzir novos termos aos presentes termos a qualquer momento.
4.2 A Empresa reserva o direito de alterar ou terminar este serviço, no todo ou em parte, a qualquer momento, sem aviso prévio. A Empresa não assume qualquer responsabilidade legal por eventuais actos.
4.3 Com base na revisão das escrituras públicas dos contratos relativas ao Serviço Público de Transportes Colectivos Rodoviários de Passageiros – Secção I e Secção IV, os casos relevantes serão tratados de forma confidencial e posteriormente publicados na página oficial da Empresa para consulta pública. Adicionalmente, no cumprimento de obrigações legais, a Empresa poderá divulgar informações às autoridades competentes quando tal lhe for solicitado.
4.4 Para quaisquer dúvidas ou informações, ligue para a linha aberta de atendimento ao cliente da Transmac através do no.
de tel: 28271122.
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TRANSMAC – Transportes Urbanos De Macau, SARL (hereinafter known as the “Company”) is commited to improving the quality of its services, and therefore, thank you for your valuable feedback. Please read carefully the following Terms and Conditions before submitting enquiries and feedback:
1. Description of the Terms and Conditions
1.1 These Terms and Conditions concern the public submission of enquiries and feedback about the services provided by the Company (the Services).
1.2 These Terms and Conditions are binding and do not preclude the observaton of the Company’s established Privacy Policy.
2. Use and Restrictions of the Terms and Conditions
2.1 By submitting to the Services, the user agrees to and accepts all of the terms, conditions and requirements in these Terms and Conditions.
2.2 The user voluntarily agrees to share their personal data, including their name, contact number, email, and other data that may help identify and describe them, as requested by us in connection with the Services. The user must ensure they have legal capacity to share such data; if not, it should be submitted through our Services only after their parent or legal guardian has accepted these Terms and Conditions.
2.3 All data provided, including personal data, will be used solely for the purpose of processing the suggestions, feedback, complaints or reccomendations directly related to the case, and it will be treated as confidential according to the Company’s Privacy Policy. For further information, please visit our Privacy Policy, available on this website.
2.4 The user is responsible of warranting that the personal data provided to us is true, accurate and complete, and agrees that we have absolute discretion regarding any personal data that is unlawful or misused, or is incorrect, inaccurate and/or incomplete.
2.5 Once a case is accepted, we will use the contact method provided by the user to reply about the result or progress of said case.
2.6 You agree and warrant you will not:
(a) use the Services for anything unlawful or to infringe upon a third party’s rights (including, but not limited, to privacy and intelectual property rights), or to adversely impact the Company’s reputation (including its subsidiaries);
(b) copy, reproduce, sell, license, republish, upload, publish, distribute, rent, broadcast, modify, adapt, translate, create derivate works from, or in any way alter/dispose of access to the Services (in whole or in part, including but not limited to its code, software, applications, text, graphics or trademarks);
(c) interfere with or disrupt the Services (its content, systems of software), obstruct or block the normal functioning of the Services and introduce viruses into it;
(d) in order to ensure the effects of section 2.6(a), the Services (including all responses to the user) shall not be used to upload, post, distribute, share or otherwise exploit any of its content, and we will not collect, use or store personal information of other persons or users for any purposes through the Services, nor shall any content, information or data extracted from the Services be used for the purpose of compiling, repackaging or transmission to third party distribution in violation of these Terms and Conditions.
3. Disclaimer & Indemnity
3.1 The Company cannot under any circumstances be held liable for any damages, direct or indirect, derived from the user’s ability or inability to use the Services, or through submission of information through the Services.
3.2 The user agrees to indemnify the Company for all losses or claims brought by third parties resulting from the use of the Services, the user’s violation of the Terms and Conditions, information submitted through the Services, or their violation of any applicable law or infrigement of third party’s rights (including, but not limited, to intelectual property rights).
4. Other
4.1 The Company has the right to modify, change or add to these Terms and Conditions at any time.
4.2 The Company may, at any time and without notice, change or discontinue the Services, in whole or in part, and it shall not be liable for any such change or discontinuation.
4.3 The cases will be uploaded to the Company’s official website for public inquiry after the Company has been granted the revised contract based on the Revised Contract for Collective Public Transport – Section I; furthermore, the Company may disclose information requested by authorized authorities to fulfill its statutory obligations.
4.4 For questions or further information, please contact Transmac’s hotline: 28271122.