25/09/2023

34

事主表示於2023年9月19日早上7時30分其工人及三位小朋友於T336-海洋花園瞭望台等候34路線巴士，但一直至7時45分才有巴士發車(車牌MA7440)，而亦因如此導致其小朋友遲到，事主已致電巴士公司反映，得到巴士公司回覆指因當天有一巴士發生交通意外，故對此造成影響，而巴士公司亦作出適度延誤，而事主查詢並得悉該編號巴士並不是與34路線有直接關係，故難以為何會影響其他路線巴士發車，而且該巴士亦一直在總站內並非未回站車輛，故就有關情況要求巴士公司跟進並給予覆：1. 巴士公司對上述交通意外的處理機制，是否有巴士發生交通意外便會影響全線巴士的發車；2. 追究上述日子遲發車的原因及情況。

2023-10-08

感謝事主的反映。當天9月19日約7:10分34路線其中一班次行車期間發生突發情況，導致總站相應班次發車時間未能按計劃發車，引致輕微脫班情況。就此，為了填補支援巴士抵站的行程時間，將班次延誤的影響降至最低，因而臨時調整發車班次。倘事件造成乘客不便，本公司表示歉意。
本公司會檢視突發事件引致班次延誤的情況，致力維持班次的穩定性，以確保服務滿足乘客需要及控制班次符合間隔規定。