Case received date
22/09/2026
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103
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事主要嚴重投訴103路線車牌AA7712在2026.9.18 1:45pm經過東啟大廈的時候，停靠站點直接飛站，導致影響事主出行時間。
Date of completion
2026-09-27
Handling status
感謝事主的反映。本公司重視乘客的乘車體驗，根據相關巴士的行車記錄，巴士駛至東啟大廈站時，由於沒有乘客需要落車，車長提前觀察站內乘客未見有示意乘車意向，繼而駛離站。然而，對於車長未有按規進出站，現已重點敦促有關車長在進行巴士靠站程序須駛入巴士站黃折線範圍，密切留意乘客動態，以便隨時為有需求的乘客能夠順利上車，以保障乘客的上落車安全。本公司將加強培訓及密切留意，致力提升車長的服務質素。敬請事主諒解。