Case received date
28/09/2022
Related routes
16,16S
Content suggestion
事主表示已向巴士公司多次作出有關投訴，反映於07/09早上07:17在M7巴士站等候16和16S號巴士，當時有多部巴士排於車站，故乘客在站頭排隊等候上車，但事主發現當巴士發車時，開出的巴士為車龍最尾一部，導致乘客的龍隊上車時出現混亂情況，在巴士站的站長並沒有協助維持秩序，認為需要派員到場進行巡查及作出跟進。
Date of completion
2022-10-10
Handling status
感謝事主的反映。根據相關巴士的行車記錄，巴士駛至題述站點時，由於站內有其他巴士停靠，故巴士依序停靠於站內後方位置，期間有乘客已自行走到巴士靠前門等候上車，為方便乘客，車長隨即開門提供上落客服務，共有10位乘客上車。對此，本公司已敦促車長加強留意站內乘客候車情況，盡量配合輪候隊伍位置開門上客。此外，本公司會持續留意相關站點的客況，適時採取相應措施，如繁忙時段安排職員駐站維持秩序，協助乘客上落車，以保障乘客的出行服務。