Case received date
12/09/2025
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事主投訴AA7949，65號車 。9月10日晚上11點半在波爾圖街站明明見到我在揮手上車，故意看不到，然後飛站。
Date of completion
2025-09-20
Handling status
感謝事主的反映。本公司重視乘客乘車體驗，根據相關巴士的行車記錄及了解，當天23時35分巴士隨前方車輛進站提供落客服務後，期間稍作停留，鑒於車長留意前車仍需時進行停站服務，以及未見有候車乘客示意，本意為騰出巴士站空間讓後至巴士靠站，繼而繞經前車並且再次觀察巴士站乘客動態，始見後方有乘客示意乘車，故未能同步察覺乘客的乘車需求。就此，本公司會加強向車長宣導巴士盡可能沿黃線範圍出站及留意站上乘客動態，在許可條件下再次提供接載服務，為乘客提供更好的乘車服務。敬希事主理解。