Case received date
14/09/2022
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事主表示，21/8/2022下午14:29投訴新福利巴士(車牌MX-46-04/車號414)容許嬰兒車在巴士逃生出口，除了造成對乘客(包括旅客)逃生阻塞外，更令嬰兒車場山內的嬰兒因緊急逃生時給逃生乘客們壓迫或引致死亡，不了解為何巴士公司沒有貼上關於乘客上巴士前要摺妥好嬰兒車的通告?而且今次事件沒有阻止乘客因為不收起嬰兒車而讓其上車而可能引發的危險。
Date of completion
2022-09-27
Handling status
感謝事主的反映。根據有關當局規定，嬰兒車上車後須妥善折疊，如乘客無法配合，車長有責任禁止其上車；本公司於車廂內張貼的乘車須知亦有列明相關規定。
對於車長沒有要求乘客將嬰兒車妥善折疊，本公司表示抱歉。現對有關車長進行教育，並告誡其正確執行相關規定，必須提醒乘客將嬰兒車妥善折疊及放置，以保障車上乘客的安全及舒適的車廂環境。再次感謝事主的反映。
對於車長沒有要求乘客將嬰兒車妥善折疊，本公司表示抱歉。現對有關車長進行教育，並告誡其正確執行相關規定，必須提醒乘客將嬰兒車妥善折疊及放置，以保障車上乘客的安全及舒適的車廂環境。再次感謝事主的反映。