Case received date
04/09/2026
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51
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事主於2026年9月3日9時07分反映，51號巴士司機未等乘客全部下車就關車門，導致乘客被車門夾到。
Date of completion
2026-09-11
Handling status
感謝事主的反映。本公司非常重視乘客安全，根據相關巴士的行車記錄，當日8時57分巴士停靠北安出入境事務大樓站，車長在進行落客服務期間引致乘客衍生安全隱憂，本公司表示抱歉。現已對相關車長作出處分，並嚴肅告誡其在巴士停站時密切關注乘客上落車動態，善用落車影像及車內後視鏡觀察車內狀態，耐心等候乘客落車後才關閉車門，以保障乘客安全。與此同時，本公司會持續加強培訓及監督，藉以提升車長的安全意識，致力為乘客提供安全、良好的巴士服務。敬請事主諒解。