Case received date
26/08/2024
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事主於22/8/2024反映於16/08/2024發佈新聞稿，關於"賽道重鋪 友誼大馬路海邊馬路嚤囉園路8月17日至24日實施臨時交管"，及新福利公司發佈"2024年8月17日於友誼大馬路進行賽道重鋪工程–臨時巴士措施"之消息內容指，於8月17日上午10時至下午3時，多個站點因工程須臨時停用，但實際8月17日當天，有關工程因天雨關係沒有動工，原需改道行駛和調整停靠站點的巴士亦沒有實施臨時巴士措施調整，即按原路線及站點行駛，但巴士公司完全沒有發佈更新消息，令乘客無所適從，要求跟進及回覆，並作出合理解釋。
Date of completion
2024-09-02
Handling status
感謝事主的反映。據了解，本公司於臨時措施實施當天接獲延期通知後，已即時除下巴士報站APP消息及巴車廂乘客通告，並安排盡快收回站點通告。由此造成乘客的不便，本公司會繼續檢視及完善乘客通告的發佈工作，提高行動效率，以便市民知悉及使用巴士服務，為乘客提供準確且及時的乘車指引。