Case received date
23/08/2021
Related routes
5,5AX,9,9A,16,16S
Content suggestion
事主表示只從顧巴士公司角度而忽視乘客需求。首先，5、5AX、9、9A、16、16S 路線所途經的站點，事實上跨離關閘都很遠，尤其對行動不便人士帶來不便，巴士公司增加相關資訊，變相使乘客錯誤理解，引起誤會及對巴士服務產生負面觀感。
就此，馬上要求終止相關顯示，乘客到那裡由自己決定便可，不用巴士公司以錯誤資訊方式來鼓勵乘客使用。請盡快跟進及回覆處理結果。
就此，馬上要求終止相關顯示，乘客到那裡由自己決定便可，不用巴士公司以錯誤資訊方式來鼓勵乘客使用。請盡快跟進及回覆處理結果。
Date of completion
2021-09-06
Handling status
感謝事主的反映。為方便市民及旅客乘搭巴士前往熱門地點，本公司於部分巴士路線之目的地指示牌上，增加標示目的地附近之地標。事主所反映的牧場街總站（9、9A、16、16S路線）及華大新村站（5、5AX路線）位於關閘廣場的300米半徑範圍內，故相關路線之目的地指示牌亦有標示「近關閘」。與此同時，本公司於車內設有廣播提示，提醒前往關閘的乘客落車。對於事主的意見，本公司會研究及考慮不同乘客的建議及需求，適時完善資訊的表達方式，致力為乘客提供最大程度的便利。