Case received date
20/08/2021
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Content suggestion
事主於17/8/2021反映為使輪椅設施人士，因事主與行車方向相反而座會感到不適，因此，希望明確現時乘車指引，是否所有情況下，傷殘人士之輪椅必須與車長背對背而坐，按事主情況，車長是否可作出彈性處理。
Date of completion
2021-09-03
Handling status
感謝事主的反映。現時本澳公共巴士車上的輪椅停放設施主要為背向車頭設計，其有助固定輪椅位置，尤其在巴士煞車時為輪椅乘客提供較佳保障，穩固輪椅亦可保障其他乘客安全。故此，輪椅人士需按照車上設施背向車頭停放輪椅並繫穩靠背安全帶。敬請事主理解。