Case received date
18/08/2021
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事主於17/8/2021,12:00左右在"M112-沙梨頭/華寶工業大廈"等候26號巴士,惟觀察巴士報站系統時發現有2台巴士一直在北灣及剛駛出站位置一直不動(專線人員亦即時查看確認,其中MS-17-34顯示在M95/3-沙梨頭北街/筷子基北灣,另一台MS-16-95顯示以2KM/H維持在剛駛出筷子基北灣巴士站位置,直至12:20才顯示至下一站。)就此,請跟進車長有否按指引於發車前才觸發車載機GPS及解釋為何會出現所述情況?
Date of completion
2021-09-01
Handling status
感謝事主的反映。經檢查,MS-17-34巴士GPS運作正常;MS-16-95巴士車長不正確操作GPS車載機,導致報站資訊出現異常。由此引起乘客之不便,本公司深表歉意。本公司已嚴厲教育車長必須正確操作GPS車載機,以便乘客獲取準確的報站資訊。與此同時,本公司會加強車長操作培訓及密切留意有關運作情況,致力為乘客提供便利。