Case received date
11/08/2026
Related routes
26A
Content suggestion
我要投訴26A線巴士，車輛編號HE286，車牌AB-47-08，事發時間為當晚20點36分望德聖母灣巴士站。當時上車時前門收費區人潮擁擠，司機大聲叫車上乘客往車尾走，一開始車內乘客都沒有挪動。我的朋友就跟司機解釋，因空間不足暫時走不進去。後來其他乘客陸續往後移動，我們倆人也跟著慢慢向車廂後方挪動，但司機依舊指責我們，說只顧自己上車不顧其他人，態度十分惡劣。司機全程只針對我們，到下一個巴士站時，司機完全沒有再提醒新上車的乘客往車廂內靠，讓我們感到不舒服。
Date of completion
2026-08-19
Handling status
本公司重視車長的服務質素及乘客的乘車體驗，根據相關巴士的行車記錄及了解，當天20時27分巴士停靠望德聖母灣馬路/連貫公路站提供上客服務期間，因正值繁忙時段乘客較多，車長為盡可能保障候車乘客的出行需求，故呼籲停留於前車廂的乘客往車廂尾部靠攏。
然而，過程中車長的提示方式尚有改善空間，由此為乘客帶來不佳的乘車體驗，本公司表示抱歉。本公司現已嚴正教育車長，在履行職務及作出提示時，加強注意言語的表述方式與溝通方式，致力為乘客提供有溫度及人性化的巴士服務，共同營造良好、和諧的乘車環境。敬請事主諒解。
然而，過程中車長的提示方式尚有改善空間，由此為乘客帶來不佳的乘車體驗，本公司表示抱歉。本公司現已嚴正教育車長，在履行職務及作出提示時，加強注意言語的表述方式與溝通方式，致力為乘客提供有溫度及人性化的巴士服務，共同營造良好、和諧的乘車環境。敬請事主諒解。