Case received date
30/07/2024
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MT4
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事主表示2024/7/16 22點20分在賽馬會站坐MT4路線巴士車牌號為AA7203，上車拍了公交卡留意乘客太多，於是提出從後門上車。當事主下車後巴士便駛離，很莫名其妙，不讓上車了。
Date of completion
2024-08-09
Handling status
感謝事主的反映。經查核巴士停靠賽馬會站進行接載服務，期間候車乘客有序經由前門上車，當最後一位乘客繳付車資後提出“後面”，繼而離開。惟受限於車廂環境條件，致使車長未能確切理解乘客意向，以為乘客不搭乘巴士才起動巴士離站，從而引致誤會。就此，本公司現已敦促有關車長密切留意乘客動態，如察覺車廂仍有空間，可主動呼籲乘客往車廂尾部移動，以便乘客登車。敬希諒解。