29/07/2024

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事主反映於2024年7月22日下午搭乘25路出行，據稱約下午1時19分巴士駛至水坑尾站，當時站內有多名乘客需上車，惟其後竟有2名旅客帶同一小孩直接從巴士中門跳上車及沒有支付車資，而車長亦沒有任何表示及勸告。對此，事主表示水坑尾及亞馬喇前地站因候車乘客多，導致經常出現上車秩序混亂，要求巴士公司應加派人員於站點提供協助，並認為現時有部分旅客有意不支付車資搭乘巴士，故促請車長應加強留意有關情況。

2024-08-09

感謝事主的觀察及反映。根據相關巴士的行車記錄，巴士停靠水坑尾/公共行政大樓站提供上落客服務，鑒於候車乘客較多，車長觀察乘客上客動態及監管車資情況，故未有及時留意有乘客未經許可自行從中門登車。為此本公司現已記錄事件並敦促車長加強留意，冀希乘客自覺遵守乘車規則，以免負上法律責任。
此外，有關水坑尾街周邊站點及亞馬喇前地站之候客情況，本公司會持續關注並加強派員巡查及協助乘客搭乘巴士，致力維持候車秩序，旨在為乘客提供良好的乘車秩序，建立安全及有序的乘車秩序。