Case received date
20/07/2021
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事主表示新福利長期延誤處理投訴甚至不作跟進，其網站公佈的投訴回覆，長期超過14日都不會上載，使市民無法監督，更甚該公司會不登出部份投訴，聲稱以為是提供意見，對此事主認為該公司是刻意做出使人感覺投訴不多，要求巴士公司跟進。
Date of completion
2021-08-03
Handling status
感謝事主的反映。就題述情況，本公司會在規定期限內公佈個案跟進情況，以便公眾査閱。再次多謝事主的反映。