Case received date
19/07/2021
Related routes
1A
Content suggestion
主題: 1A沒跟改道要求,新福利不跟進
事發日期: 2021年7月9日
事發時間: 14:30
事發地點: 慕拉士
詳情: 當日1A應該要改道,但巴士車號K106沒按改道,而直行至慕拉士來來站,之後曾向新福利投訴沒轉入南澳內街,新福利至今不回覆也不道歉!
事發日期: 2021年7月9日
事發時間: 14:30
事發地點: 慕拉士
詳情: 當日1A應該要改道,但巴士車號K106沒按改道,而直行至慕拉士來來站,之後曾向新福利投訴沒轉入南澳內街,新福利至今不回覆也不道歉!
Date of completion
2021-08-02
Handling status
感謝事主的熱心反映。就題述情況引起乘客之不便，本公司深表歉意，並已對有關車長作出教育及處分，嚴正告誡其必須依照既定路線行車。與此同時，本公司會加強培訓及監管，致力提升車長的服務質素。
另外，根據熱線記錄，本公司在事發後隨即接獲乘客反映，而熱線人員亦表示作出跟進，及後沒有再接獲相關乘客來電査詢跟進情況。相關個案跟進情況已於本公司網站公佈。敬請事主理解。
另外，根據熱線記錄，本公司在事發後隨即接獲乘客反映，而熱線人員亦表示作出跟進，及後沒有再接獲相關乘客來電査詢跟進情況。相關個案跟進情況已於本公司網站公佈。敬請事主理解。