Case received date
19/07/2021
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主題: 16飛站
事發日期: 05/07/2021
事發時間: 10:15
事發地點: 南灣時代巴士站
詳情: 當日R343巴士飛站,明明已按鐘但不停,車站也有乘客!當時曾向亞馬喇前地站長投訴,至近日,查詢新福利獲回覆沒有跟進,有無搞錯?是否包庇?要求交通事務局公正處理及公開回覆!
事發日期: 05/07/2021
事發時間: 10:15
事發地點: 南灣時代巴士站
詳情: 當日R343巴士飛站,明明已按鐘但不停,車站也有乘客!當時曾向亞馬喇前地站長投訴,至近日,查詢新福利獲回覆沒有跟進,有無搞錯?是否包庇?要求交通事務局公正處理及公開回覆!
Date of completion
2021-08-02
Handling status
感謝事主的熱心反映。就題述情況引起事主的不便，本公司深表歉意。本公司已對有關車長進行教導及處分，並敦促其密切留意落車鐘狀況，到站必須開門讓乘客落車，禁止無故拒載及飛站。與此同時，本公司會密切留意車長的服務表現，致力提升服務質素。
另外，據了解，有關站長表示沒有接獲乘客反映題述事件；根據熱線記錄，本公司於事發後隨即接獲乘客反映，而熱線人員亦表示作出跟進，及後沒有再接獲相關乘客來電査詢跟進情況。敬請事主理解。
另外，據了解，有關站長表示沒有接獲乘客反映題述事件；根據熱線記錄，本公司於事發後隨即接獲乘客反映，而熱線人員亦表示作出跟進，及後沒有再接獲相關乘客來電査詢跟進情況。敬請事主理解。