14/07/2021

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事主表示有家人在7月4日早上11點左右17號巴士在M149-粵華中學巴士站被車門夾到，當時的車身編號為K392。 事主表示事後有聯絡巴士公司，巴士公司亦承認事件，表示會改善和有一個交待，但到現時仍然沒有有一個正式的回應，且當時巴士公司職員的態度上感覺上是在怪責乘客沒有快點下車。 事主亦指出今天7月13日，再目睹另一台17路巴士再度夾到乘客，這次是夾到袋而不是人，但車長仍然是要乘客們提醒才知道夾到東西。就此，事主望本局能加強要求巴士公司對車長的培訓，以及應要求巴士加裝一些警示器，如有夾到東西便自動開門或發出警號，以保障乘客安全。

2021-07-26

感謝事主的反映。就題述情況，本公司深表歉意，已對有關車長進行教育及處分，並嚴厲告誡其必須密切留意乘客動態，在安全情況下才可開關車門，以保障乘客安全。與此同時，本公司會加強培訓及監管車長的表現，致力提升車長的安全服務意識。此外，本公司已安排有關巴士回廠檢查，相關車門防夾裝置運作正常。
另外，據了解，本公司接獲兩位車上乘客來電反映上述事件，而熱線人員態度及回應正常。如當事人或其家人需要協助，敬請致電本公司熱線28271122。
對於7月13日之事件，希望事主提供具體的事發時間及車牌號，以便本公司進一步跟進。