Case received date
06/07/2021
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事主投訴9號巴士司機拒載，於6月29日上午8時50分於提督馬路/雅廉訪欲乘搭9號巴士MS6551，由於當時巴士站前的交通燈是紅燈，故該巴士仍在站內，車內乘客只有數個，但該名男巴士司機只雙手交叉伏在駄盤上等候綠燈，事主在車邊揮手多次，估計他看不到事主，故走到車頭向司機揮手，但司機只向事主揮手以示拒絕載客，事主十分不滿該名巴士司機的做法，既然巴士一直在站內，為何不能載客? 由截車到走回站內交通燈一直是紅燈，而該輛巴士一直停在巴士站上落客區內，現投訴該名司機，並要求巴士公司責成該名司機並應加強培訓。
Date of completion
2021-07-20
Handling status
感謝事主的反映。根據相關巴士的行車記錄，巴士靠站後隨即駛離巴士站黃折線範圍並等候交通燈，期間一位乘客揚手截車。由於巴士已離開巴士站黃折線範圍，故車長沒有開門接載乘客。然而，本分司已提醒有關車長留意，在安全情況下應再次開門接載乘客，嚴禁無故拒載。與此同時，本公司會加強監督及培訓，致力提升車長服務質素。敬請事主諒解。