Case received date
28/06/2021
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事主反映6月23日早上紅雨期間，由青洲坊欲往關閘，見到一部16號巴士車頂寫住關閘於是上車，以為可直達地底總站不會濕身，點知巴士原來只到牧場街總站，而該總站落車位置沒有遮雨區，司機就表示你自己上當，全澳門人都知新福利個牌呃人啦，你上車問問咪無事，最後被迫大雨下落車，全身濕透! 之後致電新福利，職員也表示巴士只係到附近，唔會到目的地，這個顯示是方便乘客! 實在太過份，咩叫全澳門人都知? 我平時唔搭巴士點知巴士公司會咁? 仲要話到附近行幾步就到，落大雨企一秒都濕啦，點解巴士公司咁樣整估乘客?
Date of completion
2021-07-12
Handling status
感謝事主的反映。為方便市民及旅客乘搭巴士前往熱門地點，本公司於部分巴士路線之目的地指示牌上，增加標示目的地附近之地標。事主所反映的16路線之牧場街總站位於關閘廣場的300米半徑範圍內，故目的地指示牌除標示「牧場街」外，亦有標示「近關閘」。此外，本公司於車內設有廣播提示，提醒前往關閘的乘客於上述巴士站落車。另外，根據熱線記錄，本公司未曾接獲乘客反映類似事件。敬請事主理解。