11/06/2021

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事主就以下巴士服務情況作出反映︰
1. 事主於2021/6/9上午約8:30，在M222/2-看台街站，與其乘坐輪椅的母親一同候車，當時一輛往氹仔方向的34路線巴士(沒有記下車牌號碼)，在其揚手示意上車仍過站不停，而該巴士上只有少量乘客，故就車長飛站情況要求巴士公司跟進及改善。
2. 認為本澳巴士應效法內地，不論有沒有乘客揚手，巴士到每一站均停車開門。
3. 反映巴士車長經常對手持拐杖，上車動作較慢的乘客露出不耐煩的態度。

2021-06-25

感謝事主的反映。對於車長未有察覺到乘客揚手示意，本公司深感歉意。對此，本公司已嚴厲教育有關車長須密切留意站內乘客動態，嚴禁無故飛站及拒載。
另外，本公司重視車長的服務質素與乘客乘車體驗，一直要求車長慢駛入站及留意站內乘客示意；將心比己服務乘客，當遇長者及行動不便等特殊乘客時，應加倍耐心及關懷。與此同時，本公司定期安排車長接受服務培訓，以維持良好服務質素。