Case received date
09/06/2021
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事主反映早前投訴32路線車長駕駛期間與在司機旁的人聊天，當時便致電新福利反映，獲一名熱線職員接聽電話。但現在巴士公司回覆指不是該名熱線職員接聽，然而，事主很肯定是問了那個小姐是姓氏的，她也回覆有關回答，否則到底誰人回覆? 事主認為巴士公司作假，要求翻聽錄音!
Date of completion
2021-06-23
Handling status
感謝事主的再次反映。經再次查核熱線通話記錄，本公司於2月22日接獲乘客來電反映32路線車長在行車期間與乘客言談的情況，惟相關來電並非由事主所提供的姓氏的職員接聽，而來電乘客亦沒有詢問接線人員稱呼。敬請事主理解。