09/06/2021

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事主反映路線5路線巴士車長態度普遍惡劣；在乘客集中車廂前方位置時，車長又不主動叫乘客向車廂後方前進，反而選擇飛站；發車班次經常不均勻，以致常有孖車到站，又或長時間無車到站，要求巴士公司加強監管及督促車長注意服務態度。
註:事主未能提供具體的發生時間及地點，只稱每日發生，要求巴士公司派員巡查監督；另有提及M161高美士/利澳站及M118/2高美士/馬六甲街停車場站經常有巴士飛站。

2021-06-23

感謝事主的反映。本公司非常重視車長的服務表現，一直要求車長以禮待客、積極呼籲車上乘客往後站立及嚴禁無故飛站。本公司亦密切監督車長表現，對違反工作守則的車長進行教育及處分，加上定期安排車長接受培訓，從而提升車長的服務意識。另一方面，本公司持續監督巴士班次的發車情況及服務運作，適時進行調度及加強服務，以配合乘客的出行需求。