Case received date
07/06/2021
Related routes
26A
Content suggestion
事主反映於6月1日早上10時乘坐26A路線，車長駕駛態度十分差，到達C688和諧廣場/業興大廈巴士站時更撞上巴士站亭，及後車長更發脾氣指"想泊埋D"故撞上站亭，而當時天氣惡劣，正值暴雨，但當時巴士職員卻要求車上乘客下車，事主欲乘坐另一路巴士詢問職員可否協助安排時，職員拒絕且未有理會，更堅持要求乘客於暴雨天氣下車，故要求巴士公司跟進處理。
Date of completion
2021-06-21
Handling status
對於題述事故引起事主的不便，本公司深表歉意。根據相關巴士的行車記錄及了解，當事故發生後，車長即時向車廂乘客作出關懷，車廂乘客未有表示受傷及提出落車需求。當時雨勢較弱，車長視現場情況安排有需要乘客先行下車及提供協助。隨後，一名已下車的乘客疑向車長咨詢，車長作出解答及協助該名乘客登上另一部巴士。過程中，車長態度正常及沒有表達「想泊埋D」的話述。對此，本公司會加強培訓及留意車長的駕駛表現，致力提升車長的安全駕駛及應變能力，以提供優質的巴士服務。敬請事主理解。