04/06/2021

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事主在新福利網站上看到疑似的回應， 希望再次跟進，並表示其他公司都係無著車情況下開門上客，關污染咩事？又話換左新車，開門時不會發電，那就不會污染了，但一樣都係要等到最後一刻先開門，借口多多，服務不人性化就是不人性化！
※上述個案已於5月12日電郵，編號為01986/2021估計事主反映該回覆的投訴。

2021-06-18

感謝事主的再次反映。就題述情況，站長會因應實際情況，適時安排巴士候客；對於提前讓候車乘客登上巴士等候，一般情況下，職員會提前為乘客開啟電源及啟動巴士，以提供足夠的車內燈光及冷氣，以保障候車乘客的安全及服務體驗。敬請事主理解。