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03/06/2021
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事發日期：2021/04/30
車隊編號：K331，時間：16:15，線路：51A，該司機於馬場北大馬路站沒有制止未正確佩戴口罩的乘客乘車。
車隊編號：K180，時間：17:23，線路：34，該司機於青洲坊總站沒有制止一名未正確佩戴口罩的乘客乘車。
事發日期：2021/05/02
車隊編號：R322，時間：11:35，線路：28C，該司機於提督馬路/雅廉訪站未完全進入巴士站黃折線範圍及未停定就開門上落客。於11:41該司機於高士德/賈伯樂站未完全進入巴士站黃折線範圍就開門上落客。
車隊編號：R307，時間：14:55，線路：28C，該司機於福海花園站未完全進入巴士站黃折線範圍就開門上落。
事發日期：2021/05/03
車隊編號：K110，時間：09:48，線路：1A，該司機於筷子基總站沒有制止一名未正確佩戴口罩的乘客乘車。
車隊編號：K354，時間：15:04，線路：26A，該司機於連貫公路/巴黎人站沒有制止一名未正確佩戴口罩的乘客乘車。
車隊編號：K341， 線路：51A ，時間：16:41，該司機於關閘總站沒有制止一名未正確佩戴口罩的乘客乘車。
事發日期：2021/05/04
車隊編號：R323，時間：08:04，線路：28C，該司機於馬場東大馬路站未完全進入巴士站黃折線範圍就開門落客。於08:06該司機於馬場北大馬路站未完全進入巴士站黃折線範圍就開門上落客。
車隊編號：K196，時間：15:51，線路：4，該司機於筷子基33站頭前班馬線沒有禮讓行人。
車隊編號：K398，時間：1555，線路：16S，該司機於青洲坊總站班馬線只做手勢，但沒有禮讓行人。
車隊編號：K331，時間：1645，線路：51A，該司機於中心街站未進入巴士站黃折線範圍就開門上落客。
事發日期：2021/05/05
車隊編號：K287，線路：26，時間：14:56，該司機於高勵雅馬路站沒有制止一名未佩戴口罩的小朋友及一名未正確佩戴口罩的乘客乘車。於14:58該司機於湖畔公園站沒有制止一名未佩戴口罩的小朋友乘車。
車隊編號：K331，時間：16:36，線路：51A，該司機於何賢紳士馬路/青葱站沒有制止一名未正確佩戴口罩的小朋友乘車，而紅色座位亦有一名小朋友沒有佩戴口罩及一名小朋友扯低口罩飲食，車廂前部有一名小朋友扯低口罩飲食。於16:43該司機於看台街站未完全進入巴士站黃折線範圍就開門落客。於16:45該司機於中心街站未完全進入巴士站黃折線範圍就開門上落客。
車隊編號：K341 ，時間：16:48 ，路線：51A，該司機於中心街站未完全進入巴士站黃折線範圍就開門上落客。
車隊編號：R323， 線路：28C，時間：16:50 ，該司機於中心街站未完全進入巴士站黃折線範圍就開門上落客。
事發日期：2021/05/06
車隊編號：K288，時間：14:53，線路：26，就坐於中門後右手邊第二排位乘客不正確佩戴口罩，司機不作任何勸喻。於15:11該司機於高勵雅馬路站沒有制止多名未正確佩戴口罩及飲食的乘客乘車。
事發日期：2021/05/07
車隊編號：K324，時間：08:03，線路：51A，該司機於看台街站沒有制止一名未正確佩戴口罩的乘客乘車。
車隊編號：K412，時間：14:45，線路： 25，該司機於和諧廣場/樂群樓站沒有制止一名未正確佩戴口罩的乘客乘車。
車隊編號：K288，時間：14:54，線路：26，該司機於和諧廣場/樂群樓站未完全進入巴士站黃折線範圍就開門上落客，及後有乘客於巴士站範圍揚手示意上車，該司機不情願地停車及“啤”住該乘客。於15:01該司機於澳門土木工程實驗室站沒有制止一名未佩戴口罩的乘客乘車。於15:18該司機於柯維納馬路站飛站，車上乘客已提前按鐘示意落車，但該司機沒有停站，要乘客揚聲示意落車後才急煞車，俾乘客落車。
車隊編號：K373，線路：33，時間：15:20，車廂內有乘客不正確佩戴口罩，司機不作任何勸喻。約15:25該司機於百利寶花園站沒有制止一名未正確佩戴口罩的乘客乘車。
事發日期：2021/05/09
車隊編號：R319，線路：28C ，時間：17:25，該司機於螺絲山公園站沒有制止未正確佩戴口罩的乘客乘車。
事發日期：2021/05/10
車隊編號：K306、K330，線路：51A，時間：08:05，該名司機於中心街站未進入巴士站黃折線範圍就開門上落客。
車隊編號：K320 ，線路：17S ，時間：08:06，該名司機於中心街站未進入巴士站黃折線範圍就開門上落客。
事發日期：2021/05/11
車隊編號：K172，線路：32 ， 時間：07:59，該司機於台山街市站沒有制止一名未正確佩戴口罩的乘客乘車。
車隊編號：K313，線路：51 ， 時間：09:13，該司機於關閘廣場站沒有制止多名未正確佩戴口罩的乘客乘車。
車隊編號：H30，線路：MT4， 時間：09:37 ，該司機於科大/機場貨站沒有制止一名未正確佩戴口罩的乘客乘車。
車隊編號：K186，線路：34 ， 時間：12:33，該司機於海洋花園瞭望台站沒有制止未正確佩戴口罩的乘客乘車；及並沒有停靠後方34站頭上客，只停前方15站頭上客。於12:37該司機於海洋廣場站沒有制止一名未佩戴口罩的乘客乘車。於12:48就坐於中門後右手邊第三排乘客扯低口罩，司機不作任何勸喻。
車隊編號：K222，線路：34，時間：17:16，該司機於青洲坊總站沒有制止一名未正確佩戴口罩的乘客乘車。於17:20該司機於鄭觀應公立學校站沒有制止一名未正確佩戴口罩的小朋友乘車。於17:25該司機於關閘總站沒有制止一名未正確佩戴口罩及一名扯低口罩至下巴的乘客乘車。
事發日期：2021/05/12
車隊編號：K303，時間：08:57，線路：51，該司機於關閘廣場站沒有制止未正確佩戴口罩的乘客乘車。
車隊編號：K336，時間：12:31，該名司機沒有正確佩戴口罩行車。
車隊編號：K220，線路：34 ，時間：17:24，該車停靠鄭觀應公立學校站時有乘客攜帶行李箱上車，但該司機並沒有叫乘客將行李箱放於行李架，而是任由該乘客推往車廂尾部。於17:29該司機於關閘總站沒有制止多名未正確佩戴口罩的乘客乘車。
事發日期：2021/05/13
線路：26 ，時間：12:32，該司機於南新花園站沒有制止一名未正確佩戴口罩的乘客乘車。
車隊編號：K287 ，線路：26 ，時間：14:53，該司機於高站未完全進入巴士站黃折線範圍就開門上落客。
車隊編號：K369，線路：33， 時間：15:01，有乘客於柯維納馬路站欲乘坐33線，並已提早揚手示意乘車，而該司機並沒有於正確巴士站範圍停車開門上客，並且司機是一臉不情願地開門及一直望住該乘客。於15:09該司機於百利寶花園站沒有制止一名未正確佩戴口罩的乘客乘車。於15:13該司機於史伯泰/盧廉若站沒有制止一名未正確佩戴口罩的乘客乘車。
車隊編號：H26 ，線路：MT4 ，時間：16:44，該名司機扯低口罩飲水。
車隊編號：K222，線路：34，時間：13:11，該名司機於東北大馬路/東華站未完全進入巴士站黃折線範圍就開門上落客。
車隊編號：D32 ，線路：32，時間：13:39，該名司機沒有正確佩戴安全帶行車。
車隊編號：K111， 線路：1A， 時間：15:42，該名司機經過青洲/嘉應花園站前班馬線沒有提前減速禮讓行人，而是到班馬線附近才急煞。
事發日期：2021/05/16
車隊編號：K379，時間：14:25，線路：17，該司機於關閘總站沒有制止一名未正確佩戴口罩的乘客乘車。於14:32該司機於提督馬路/雅廉訪站未完全進入巴士站黃折線範圍就開門上落客。
事發日期：2021/05/17
車隊編號：K332，線路：51A， 時間：16:51，該司機於中心街站未完全進入巴士站黃折線範圍就開門上落客。
車隊編號：K324，線路：51A， 時間：07:36 ，該名司機沒有正確佩戴口罩行車及停靠馬場北大馬路站時，因車輛不能再上客，司機態度惡劣地話‘吾好上’。
車隊編號：R334 ，線路：9 ，時間：07:54，該名司機於台山中街與巴坡沙大馬路交界壓住班馬線，行人不能通行。
事發日期：2021/05/20
車隊編號：K302，時間：08:30， 線路：51 ，該名司機扯低口罩飲水。
車隊編號：K414 ，線路：25，時間：16:00，該司機於關閘總站沒有制止一名未正確佩戴口罩的乘客乘車。
事發日期：2021/05/21
線路：33 ，車隊編號：K277 ，時間：07:53，該司機於台山街市站沒有制止一名未正確佩戴口罩的乘客乘車。
線路：51 ，車隊編號：K303 ，時間：08:58，該司機於關閘廣場站沒有制止一名未正確佩戴口罩的乘客乘車。
線路：MT4 ，車隊編號：H29 ，時間：09:21，該名司機沒有正確佩戴口罩行車。
線路：AP1， 車隊編號：K261， 時間：15:17，該司機於外港碼頭站沒有制止未正確佩戴口罩的乘客乘車。
線路：32， 車隊編號：K181， 時間：15:47，該司機於葡京酒店站沒有制止一名未正確佩戴口罩的小朋友乘車。於15:48該司機於十月一號前地站沒有制止一名未正確佩戴口罩的乘客乘車。
線路：28C ，車隊編號：R323 ，時間：16:53，該司機於馬場東大馬路站未完全進入巴士站黃折線範圍就開門上落客。
事發日期：2021/05/25
車隊編號：K300 ，線路：51， 時間：08:41，該司機於關閘廣場站沒有制止未正確佩戴口罩的乘客乘車。
事發日期：2021/05/26
線路：26A， 車隊編號：K355， 時間：16:22，該名司機扯低口罩進食。
事發日期：2021/05/27
線路：AP1， 車隊編號：K306， 時間：16:16，該名司機沒有正確佩戴口罩行車。
事發日期：2021/05/28
線路：15， 車隊編號：R312 ， 時間：14:43，該司機於和諧廣場/樂群樓站沒有排隊就開門上落客。於14:47該司機於連貫公路/巴黎人站沒有制止未正確佩戴口罩的乘客乘車。
事發日期：2021/05/29
線路：17， 車隊編號：K379，時間：12:58，該司機於關閘總站沒有制止未正確佩戴口罩的乘客乘車。於13:02該司機於關閘馬路站沒有制止未正確佩戴口罩的乘客乘車。
線路：9 ，車隊編號：R339， 時間：14:19，該司機於巴掌圍站未進入巴士站黃折線範圍就開門上落客
事發日期：2021/05/30
線路：51， 車隊編號：K315， 時間：10:36，該名司機脫口罩飲水。
線路：MT4 ，車隊編號：H19，於13:26該司機於關閘總站沒有制止未正確佩戴口罩的乘客乘車。於13:34該司機於船澳街站沒有制止未正確佩戴口罩的乘客乘車。
車隊編號：K331，時間：16:15，線路：51A，該司機於馬場北大馬路站沒有制止未正確佩戴口罩的乘客乘車。
車隊編號：K180，時間：17:23，線路：34，該司機於青洲坊總站沒有制止一名未正確佩戴口罩的乘客乘車。
事發日期：2021/05/02
車隊編號：R322，時間：11:35，線路：28C，該司機於提督馬路/雅廉訪站未完全進入巴士站黃折線範圍及未停定就開門上落客。於11:41該司機於高士德/賈伯樂站未完全進入巴士站黃折線範圍就開門上落客。
車隊編號：R307，時間：14:55，線路：28C，該司機於福海花園站未完全進入巴士站黃折線範圍就開門上落。
事發日期：2021/05/03
車隊編號：K110，時間：09:48，線路：1A，該司機於筷子基總站沒有制止一名未正確佩戴口罩的乘客乘車。
車隊編號：K354，時間：15:04，線路：26A，該司機於連貫公路/巴黎人站沒有制止一名未正確佩戴口罩的乘客乘車。
車隊編號：K341， 線路：51A ，時間：16:41，該司機於關閘總站沒有制止一名未正確佩戴口罩的乘客乘車。
事發日期：2021/05/04
車隊編號：R323，時間：08:04，線路：28C，該司機於馬場東大馬路站未完全進入巴士站黃折線範圍就開門落客。於08:06該司機於馬場北大馬路站未完全進入巴士站黃折線範圍就開門上落客。
車隊編號：K196，時間：15:51，線路：4，該司機於筷子基33站頭前班馬線沒有禮讓行人。
車隊編號：K398，時間：1555，線路：16S，該司機於青洲坊總站班馬線只做手勢，但沒有禮讓行人。
車隊編號：K331，時間：1645，線路：51A，該司機於中心街站未進入巴士站黃折線範圍就開門上落客。
事發日期：2021/05/05
車隊編號：K287，線路：26，時間：14:56，該司機於高勵雅馬路站沒有制止一名未佩戴口罩的小朋友及一名未正確佩戴口罩的乘客乘車。於14:58該司機於湖畔公園站沒有制止一名未佩戴口罩的小朋友乘車。
車隊編號：K331，時間：16:36，線路：51A，該司機於何賢紳士馬路/青葱站沒有制止一名未正確佩戴口罩的小朋友乘車，而紅色座位亦有一名小朋友沒有佩戴口罩及一名小朋友扯低口罩飲食，車廂前部有一名小朋友扯低口罩飲食。於16:43該司機於看台街站未完全進入巴士站黃折線範圍就開門落客。於16:45該司機於中心街站未完全進入巴士站黃折線範圍就開門上落客。
車隊編號：K341 ，時間：16:48 ，路線：51A，該司機於中心街站未完全進入巴士站黃折線範圍就開門上落客。
車隊編號：R323， 線路：28C，時間：16:50 ，該司機於中心街站未完全進入巴士站黃折線範圍就開門上落客。
事發日期：2021/05/06
車隊編號：K288，時間：14:53，線路：26，就坐於中門後右手邊第二排位乘客不正確佩戴口罩，司機不作任何勸喻。於15:11該司機於高勵雅馬路站沒有制止多名未正確佩戴口罩及飲食的乘客乘車。
事發日期：2021/05/07
車隊編號：K324，時間：08:03，線路：51A，該司機於看台街站沒有制止一名未正確佩戴口罩的乘客乘車。
車隊編號：K412，時間：14:45，線路： 25，該司機於和諧廣場/樂群樓站沒有制止一名未正確佩戴口罩的乘客乘車。
車隊編號：K288，時間：14:54，線路：26，該司機於和諧廣場/樂群樓站未完全進入巴士站黃折線範圍就開門上落客，及後有乘客於巴士站範圍揚手示意上車，該司機不情願地停車及“啤”住該乘客。於15:01該司機於澳門土木工程實驗室站沒有制止一名未佩戴口罩的乘客乘車。於15:18該司機於柯維納馬路站飛站，車上乘客已提前按鐘示意落車，但該司機沒有停站，要乘客揚聲示意落車後才急煞車，俾乘客落車。
車隊編號：K373，線路：33，時間：15:20，車廂內有乘客不正確佩戴口罩，司機不作任何勸喻。約15:25該司機於百利寶花園站沒有制止一名未正確佩戴口罩的乘客乘車。
事發日期：2021/05/09
車隊編號：R319，線路：28C ，時間：17:25，該司機於螺絲山公園站沒有制止未正確佩戴口罩的乘客乘車。
事發日期：2021/05/10
車隊編號：K306、K330，線路：51A，時間：08:05，該名司機於中心街站未進入巴士站黃折線範圍就開門上落客。
車隊編號：K320 ，線路：17S ，時間：08:06，該名司機於中心街站未進入巴士站黃折線範圍就開門上落客。
事發日期：2021/05/11
車隊編號：K172，線路：32 ， 時間：07:59，該司機於台山街市站沒有制止一名未正確佩戴口罩的乘客乘車。
車隊編號：K313，線路：51 ， 時間：09:13，該司機於關閘廣場站沒有制止多名未正確佩戴口罩的乘客乘車。
車隊編號：H30，線路：MT4， 時間：09:37 ，該司機於科大/機場貨站沒有制止一名未正確佩戴口罩的乘客乘車。
車隊編號：K186，線路：34 ， 時間：12:33，該司機於海洋花園瞭望台站沒有制止未正確佩戴口罩的乘客乘車；及並沒有停靠後方34站頭上客，只停前方15站頭上客。於12:37該司機於海洋廣場站沒有制止一名未佩戴口罩的乘客乘車。於12:48就坐於中門後右手邊第三排乘客扯低口罩，司機不作任何勸喻。
車隊編號：K222，線路：34，時間：17:16，該司機於青洲坊總站沒有制止一名未正確佩戴口罩的乘客乘車。於17:20該司機於鄭觀應公立學校站沒有制止一名未正確佩戴口罩的小朋友乘車。於17:25該司機於關閘總站沒有制止一名未正確佩戴口罩及一名扯低口罩至下巴的乘客乘車。
事發日期：2021/05/12
車隊編號：K303，時間：08:57，線路：51，該司機於關閘廣場站沒有制止未正確佩戴口罩的乘客乘車。
車隊編號：K336，時間：12:31，該名司機沒有正確佩戴口罩行車。
車隊編號：K220，線路：34 ，時間：17:24，該車停靠鄭觀應公立學校站時有乘客攜帶行李箱上車，但該司機並沒有叫乘客將行李箱放於行李架，而是任由該乘客推往車廂尾部。於17:29該司機於關閘總站沒有制止多名未正確佩戴口罩的乘客乘車。
事發日期：2021/05/13
線路：26 ，時間：12:32，該司機於南新花園站沒有制止一名未正確佩戴口罩的乘客乘車。
車隊編號：K287 ，線路：26 ，時間：14:53，該司機於高站未完全進入巴士站黃折線範圍就開門上落客。
車隊編號：K369，線路：33， 時間：15:01，有乘客於柯維納馬路站欲乘坐33線，並已提早揚手示意乘車，而該司機並沒有於正確巴士站範圍停車開門上客，並且司機是一臉不情願地開門及一直望住該乘客。於15:09該司機於百利寶花園站沒有制止一名未正確佩戴口罩的乘客乘車。於15:13該司機於史伯泰/盧廉若站沒有制止一名未正確佩戴口罩的乘客乘車。
車隊編號：H26 ，線路：MT4 ，時間：16:44，該名司機扯低口罩飲水。
車隊編號：K222，線路：34，時間：13:11，該名司機於東北大馬路/東華站未完全進入巴士站黃折線範圍就開門上落客。
車隊編號：D32 ，線路：32，時間：13:39，該名司機沒有正確佩戴安全帶行車。
車隊編號：K111， 線路：1A， 時間：15:42，該名司機經過青洲/嘉應花園站前班馬線沒有提前減速禮讓行人，而是到班馬線附近才急煞。
事發日期：2021/05/16
車隊編號：K379，時間：14:25，線路：17，該司機於關閘總站沒有制止一名未正確佩戴口罩的乘客乘車。於14:32該司機於提督馬路/雅廉訪站未完全進入巴士站黃折線範圍就開門上落客。
事發日期：2021/05/17
車隊編號：K332，線路：51A， 時間：16:51，該司機於中心街站未完全進入巴士站黃折線範圍就開門上落客。
車隊編號：K324，線路：51A， 時間：07:36 ，該名司機沒有正確佩戴口罩行車及停靠馬場北大馬路站時，因車輛不能再上客，司機態度惡劣地話‘吾好上’。
車隊編號：R334 ，線路：9 ，時間：07:54，該名司機於台山中街與巴坡沙大馬路交界壓住班馬線，行人不能通行。
事發日期：2021/05/20
車隊編號：K302，時間：08:30， 線路：51 ，該名司機扯低口罩飲水。
車隊編號：K414 ，線路：25，時間：16:00，該司機於關閘總站沒有制止一名未正確佩戴口罩的乘客乘車。
事發日期：2021/05/21
線路：33 ，車隊編號：K277 ，時間：07:53，該司機於台山街市站沒有制止一名未正確佩戴口罩的乘客乘車。
線路：51 ，車隊編號：K303 ，時間：08:58，該司機於關閘廣場站沒有制止一名未正確佩戴口罩的乘客乘車。
線路：MT4 ，車隊編號：H29 ，時間：09:21，該名司機沒有正確佩戴口罩行車。
線路：AP1， 車隊編號：K261， 時間：15:17，該司機於外港碼頭站沒有制止未正確佩戴口罩的乘客乘車。
線路：32， 車隊編號：K181， 時間：15:47，該司機於葡京酒店站沒有制止一名未正確佩戴口罩的小朋友乘車。於15:48該司機於十月一號前地站沒有制止一名未正確佩戴口罩的乘客乘車。
線路：28C ，車隊編號：R323 ，時間：16:53，該司機於馬場東大馬路站未完全進入巴士站黃折線範圍就開門上落客。
事發日期：2021/05/25
車隊編號：K300 ，線路：51， 時間：08:41，該司機於關閘廣場站沒有制止未正確佩戴口罩的乘客乘車。
事發日期：2021/05/26
線路：26A， 車隊編號：K355， 時間：16:22，該名司機扯低口罩進食。
事發日期：2021/05/27
線路：AP1， 車隊編號：K306， 時間：16:16，該名司機沒有正確佩戴口罩行車。
事發日期：2021/05/28
線路：15， 車隊編號：R312 ， 時間：14:43，該司機於和諧廣場/樂群樓站沒有排隊就開門上落客。於14:47該司機於連貫公路/巴黎人站沒有制止未正確佩戴口罩的乘客乘車。
事發日期：2021/05/29
線路：17， 車隊編號：K379，時間：12:58，該司機於關閘總站沒有制止未正確佩戴口罩的乘客乘車。於13:02該司機於關閘馬路站沒有制止未正確佩戴口罩的乘客乘車。
線路：9 ，車隊編號：R339， 時間：14:19，該司機於巴掌圍站未進入巴士站黃折線範圍就開門上落客
事發日期：2021/05/30
線路：51， 車隊編號：K315， 時間：10:36，該名司機脫口罩飲水。
線路：MT4 ，車隊編號：H19，於13:26該司機於關閘總站沒有制止未正確佩戴口罩的乘客乘車。於13:34該司機於船澳街站沒有制止未正確佩戴口罩的乘客乘車。
Date of completion
2021-06-17
Handling status
感謝事主的熱心反映。本公司檢查相關巴士的行車記錄*後，已對屬實的事件作出跟進，具體如下：
• 就有關車長未切實監督上車乘客正確佩戴口罩，本公司已嚴厲教育相關車長必須密切留意及切實監督上車乘客正確佩戴口罩，以保障乘客健康。（2021/05/09 車隊編號：R319，線路：28C；2021/05/11 車隊編號：K313，線路：51； 2021/05/11 車隊編號：H30，線路：MT4；2021/05/11 車隊編號：K222，線路：34；2021/05/12 車隊編號：K220，線路：34；2021/05/21 車隊編號：K303，線路：51； 2021/05/29 車隊編號：K379，線路：17；2021/05/30 車隊編號：H19，線號：MT4）此外，本公司會提醒車長多加利用車廂廣播呼籲乘客在行程中戴好口罩。
• 就有關車長不正確佩戴口罩的情況，已嚴厲告誡有關車長必須正確佩戴口罩，以保障自己及他人健康。(2021/05/21 車隊編號：H29，線路：MT4)
• 就有關巴士不正確靠站的情況，本公司已嚴厲教育有關車長必須正確靠站，在條件許可的情況下盡量貼近巴士站路緣停靠，以便乘客上落及避免阻礙交通運作。（2021/05/4 車隊編號：R323，線路：28C；2021/05/21 車隊編號：R323，線路：28C）
對於上述車長的服務表現未如理想，本公司深表歉意。本公司已要求相關車長必須多加留意及糾正錯誤，避免類似情況發生。與此同時，本公司會加強培訓及持續監察車長的服務表現，對於屢教不改的人員作嚴肅處理，致力提升服務質素。
*本公司接獲本個案時，部分巴士的行車錄影記錄由於超過保存期限而被覆蓋，故未能對相關事件進行核實。
• 就有關車長未切實監督上車乘客正確佩戴口罩，本公司已嚴厲教育相關車長必須密切留意及切實監督上車乘客正確佩戴口罩，以保障乘客健康。（2021/05/09 車隊編號：R319，線路：28C；2021/05/11 車隊編號：K313，線路：51； 2021/05/11 車隊編號：H30，線路：MT4；2021/05/11 車隊編號：K222，線路：34；2021/05/12 車隊編號：K220，線路：34；2021/05/21 車隊編號：K303，線路：51； 2021/05/29 車隊編號：K379，線路：17；2021/05/30 車隊編號：H19，線號：MT4）此外，本公司會提醒車長多加利用車廂廣播呼籲乘客在行程中戴好口罩。
• 就有關車長不正確佩戴口罩的情況，已嚴厲告誡有關車長必須正確佩戴口罩，以保障自己及他人健康。(2021/05/21 車隊編號：H29，線路：MT4)
• 就有關巴士不正確靠站的情況，本公司已嚴厲教育有關車長必須正確靠站，在條件許可的情況下盡量貼近巴士站路緣停靠，以便乘客上落及避免阻礙交通運作。（2021/05/4 車隊編號：R323，線路：28C；2021/05/21 車隊編號：R323，線路：28C）
對於上述車長的服務表現未如理想，本公司深表歉意。本公司已要求相關車長必須多加留意及糾正錯誤，避免類似情況發生。與此同時，本公司會加強培訓及持續監察車長的服務表現，對於屢教不改的人員作嚴肅處理，致力提升服務質素。
*本公司接獲本個案時，部分巴士的行車錄影記錄由於超過保存期限而被覆蓋，故未能對相關事件進行核實。