25/05/2021

-

事主反映以下巴士意見，但未能提供具體個案或事發經過。
1.很多巴士內的下車鐘經常故障，要求巴士公司多加檢查及維修；
2.很多巴士埋站時沒有靠站，望加強監管，事主建議可透過巴士上的視頻系統定時查看；
3.很多乘客上車時沒有配戴口罩，但巴士車長們沒有發聲，事主認為車長們害怕被打故不作為，望設乘車不戴口罩罰款，罰額為1至2萬元，以加強阻嚇作用，同時應在巴士車門當眼位置張貼戴口罩之提示；
4.巴士公司職員清潔巴士車廂時沒有注意更換抹布，導致座位清潔後仍很污糟，事主曾多次用紙巾抹座位，現出厚厚黑色污漬；

2021-06-07

感謝事主的觀察及意見，就題述情況，跟進如下：
1.本公司定期對巴士進行保養及檢査，以保持巴士性能良好。本公司會密切關注情況，致力提升服務水平。
2.本公司一直監察巴士靠站情況，要求車長正確靠站，盡量將巴士駛近路緣上落客，以保障乘客安全及避免阻礙交通運作。對於事主建議，本公司會加強相關培訓及監察。
3.本公司嚴格敦促車長做好把關工作，拒絕沒有佩戴口罩的的乘客乘車。與此同時，本公司巴士車廂內已設有相關告示、語音廣播及宣傳影片提醒乘客正確佩戴口罩。對於事主的意見，本公司會研究及考慮，適時加強向乘客宣傳正確佩戴口罩。
4.本公司已提醒站務員勤洗抹布，加强車廂清潔。再次感謝事主的反映及意見。