25/05/2021

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「為方便市民及旅客乘搭巴士前往熱門地點，本公司於部分巴士路線之目的地指示牌上，增加標示目的地附近之地標。事主所反映的16路線之牧場街總站位於關閘廣場的300米半徑範圍，故目的地指示牌除標示「牧場街」外，亦有標示「近關閘」。此外，本公司於車內設有廣播提示，提醒前往關閘的乘客於上述巴士站落車。敬請事主理解。」 https://www.transmac.com.mo/case-follow-up-form/5080103/，以上新福利是新福利網站的回覆。
1.新福利巧立明目，以半徑範圍取代步行範圍，由牧場街步行到關閘大樓，超過400公尺，中途需過馬路兩次，並上落天橋，完全非其所指的「近」。
2.所謂「為方便市民及旅客乘搭巴士前往熱門地點」，但到底多少市民及旅客認同？事實上，訪問牧場街站的巴士司機及站長，都異口同聲指很遠，站長更指因此接到很多乘客不滿！
3.車內有廣播又如何？事實上現時反映的是該站距離關閘遠，標示失實，即使有廣播距離不會因此縮短，下車一刻也不會改變被騙事實！
感覺新福利回覆根本是捩橫折曲，無視居民反映，只求呃更多乘客，使市民對巴士服務失去信任，最終影響公交優先政策落實！

2021-06-07

感謝事主的熱心反映。為方便市民及旅客乘搭巴士前往熱門地點，本公司於部分巴士路線之目的地指示牌上，增加標示目的地附近之地標。事主所反映的16路線之牧場街總站位於關閘廣場的300米半徑範圍，故目的地指示牌除標示「牧場街」外，亦有標示「近關閘」。此外，本公司於車內設有廣播提示，提醒前往關閘的乘客於上述巴士站落車。對於事主的意見，本公司會研究及考慮不同乘客的建議及需求，適時完善資訊的表達方式，致力為乘客提供最大程度的便利。再次感謝事主的反映及意見。