Case received date
18/05/2021
Related routes
5,9,9A,16,16S
Content suggestion
主題: 16巴士搵笨!
事發日期: 2021-05-15
事發時間: 00:30
事發地點: 牧場街
詳情: 剛剛由水坑尾搭16號巴,見到寫住關閘,打算過關回拱北所以上車,點知原來唔到,巴士最後00:51左右先到牧場街,行十分鐘趕到大樓關了門,被迫無得過要去青洲關,真係有無搞錯!如果部車真係去關閘我就趕得切,俾新福利累死!
主題: 9A有關閘站咩?
詳情: 查閱了貴局資料,9A不設關閘站,但為何巴士的顯示牌寫其到關閘?是否出錯?巴士資料出錯會為市民帶來很大不便,請檢查!
主題: 澳巴牧場街牌幾好
詳情: https://www.facebook.com/337799269519/posts/10159103156719520/?d=n
澳巴正正經經顯示牧場街咪幾好，唔會誤導人。新福利點解要做到咁衰？5、9、9A、16、16S唔到關閘個牌都寫住關閘！
主題: 新福利16巴士車頭顯示牌出錯
詳情: 新福利16巴士車頭顯示牌,寫著總站是關閘,但16巴士總站是牧場街,應該是做錯,會令乘客搭錯車,請改正!
主題: 新福利電話職員態度差
詳情: 事主本來致電新福利28271122反映不滿，但接聽電話的人員不耐心聽意見，只想收線的感覺，你投訴他又不聽，巴士服務如何變好！
特別點名批評那位馬小姐，還在我反映意見中途掛線，回電後更指因為不想聽你講，實在離譜！
主題: 牧場街近關閘？
詳情: 牧場街都叫近關閘？16號都幾呃人 落車向後行5分鐘，上天橋落天橋，再行10分鐘咁叫近？咁不如新福利唔好要關閘總站啦
主題: 投訴
詳情:今朝早搭16號巴士，明明上車見到寫住去關閘，點知車到我去關閘旁邊工人球場後邊再後邊嗰度，完全都唔係關閘，之後我行咗成15分鐘先去得返口岸，好有問題囉，又唔係去到總站，做乜無啦啦寫關閘兩隻字姐，搞到我以為架車去！
事發日期: 2021-05-15
事發時間: 00:30
事發地點: 牧場街
詳情: 剛剛由水坑尾搭16號巴,見到寫住關閘,打算過關回拱北所以上車,點知原來唔到,巴士最後00:51左右先到牧場街,行十分鐘趕到大樓關了門,被迫無得過要去青洲關,真係有無搞錯!如果部車真係去關閘我就趕得切,俾新福利累死!
主題: 9A有關閘站咩?
詳情: 查閱了貴局資料,9A不設關閘站,但為何巴士的顯示牌寫其到關閘?是否出錯?巴士資料出錯會為市民帶來很大不便,請檢查!
主題: 澳巴牧場街牌幾好
詳情: https://www.facebook.com/337799269519/posts/10159103156719520/?d=n
澳巴正正經經顯示牧場街咪幾好，唔會誤導人。新福利點解要做到咁衰？5、9、9A、16、16S唔到關閘個牌都寫住關閘！
主題: 新福利16巴士車頭顯示牌出錯
詳情: 新福利16巴士車頭顯示牌,寫著總站是關閘,但16巴士總站是牧場街,應該是做錯,會令乘客搭錯車,請改正!
主題: 新福利電話職員態度差
詳情: 事主本來致電新福利28271122反映不滿，但接聽電話的人員不耐心聽意見，只想收線的感覺，你投訴他又不聽，巴士服務如何變好！
特別點名批評那位馬小姐，還在我反映意見中途掛線，回電後更指因為不想聽你講，實在離譜！
主題: 牧場街近關閘？
詳情: 牧場街都叫近關閘？16號都幾呃人 落車向後行5分鐘，上天橋落天橋，再行10分鐘咁叫近？咁不如新福利唔好要關閘總站啦
主題: 投訴
詳情:今朝早搭16號巴士，明明上車見到寫住去關閘，點知車到我去關閘旁邊工人球場後邊再後邊嗰度，完全都唔係關閘，之後我行咗成15分鐘先去得返口岸，好有問題囉，又唔係去到總站，做乜無啦啦寫關閘兩隻字姐，搞到我以為架車去！
Date of completion
2021-06-01
Handling status
感謝事主的熱心反映。為方便市民及旅客乘搭巴士前往熱門地點，本公司於部分巴士路線之目的地指示牌上，增加標示目的地附近之地標。事主所反映的牧場街總站均位於關閘廣場的300米半徑範圍內，故目的地指示牌亦有標示「近關閘」。與此同時，本公司於車內設有廣播提示，提醒前往關閘的乘客落車。對於事主的意見，本公司會研究及考慮不同乘客的建議及需求，適時完善資訊的表達方式，致力為乘客提供最大程度的便利。另外，根據熱線記錄，事主多次來電反映同一意見及要求本公司將每次來電作為獨立個案公佈於網站。經溝通後，熱線人員已清晰明白事主的意見及需求，並向事主表示會將意見交由相關部門跟進處理，同時由於處理需時，故熱線人員建議事主提供聯絡電話，在跟進後再作回覆。惟事主一直拒絕接受。敬請事主理解。