Home > Case Follow Up > TR/5180142/02078/2021
服務表現, 設施配套, 駕駛表現

TR/5180142/02078/2021

Case received date
18/05/2021
Related routes
26,26A,33
Content suggestion
事主反映巴士服務情況如下︰
1. 事主於11/5/2021 約19:00 乘座26A路線巴士(車牌編號︰MR-79-64),沙梨頭往黑沙海灘方向,於M170/1-殷皇子馬路站,一名沒有帶上口罩的女仕登上車廂,但車長沒有勸阻。
2. 事主於12/5/2021 約20:45乘座26A路線巴士 (沒有提供車牌編號) ,沙梨頭往黑沙海灘方向,於M10/2-台山街市站,一名沒有帶上口罩的男仕登上車廂,但車長沒有勸阻。
3. 事主於13/5/2021 約08:55乘座26A路線巴士 (車牌編號︰MZ-40-72) ,黑沙海灘往沙梨頭方向,該車長駕駛技術令行車非常不平穩,同時車上亦有乘客沒有帶口罩。
4. 事主反映26及33路線巴士,冷氣效能不足,只有窗邊出風口位較涼,其他位置都很熱。
事主冀就以上問題請巴士公司作出跟進。
Date of completion
2021-06-01
Handling status
感謝事主的熱反映。就題述情況,跟進如下:
1.及2.對於兩位車長未有密切監管乘客佩戴口罩的情況,本公司深表歉意。對此,本公司已對有關車長作出處分,並已嚴正告誡其必須做好把關工作,拒絕沒有佩戴口罩的乘客乘車。
3.本公司就事件嚴厲教育有關車長必須平穩駕駛,以保障行車安全及乘客舒適度。與此同時,本公司會加強車長培訓及持續關注車長的駕駛情況,致力提升車長的安全駕駛意識。另外,根據相關行車記錄,未發現車上乘客沒有佩戴口罩。
4.本公司要求車長按照指引調節空調系統,以保持舒適的車廂環境。與此同時,為確保巴士空調效能良好,本公司定期對巴士空調設備進行檢查及保養。就題述情況,希望事主提供具體巴士車牌號,以便本公司進一步跟進。