Case received date
17/05/2021
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事主表示在5月7日約19:10左右，於M135/2-新馬路/大豐巴士站等5路巴士，但等待至20:06分才有一部巴士。事主質疑為何會要等待差不多整整一小時，且該車還要近乎滿載。就此，事主要求巴士公司查看當天之記錄，並解釋為何會要等待一小時才有巴士。
Date of completion
2021-05-31
Handling status
感謝事主的熱心反映。據資料顯示，當時關閘馬路及三角花園一帶交通非常擠塞，導致途經相關路段的路線（如5路線）服務嚴重受阻。本公司獲悉有關情況後，已即時向有關當局匯報及進行班次調度。由此引起乘客之不便，本公司深感遺憾。本公司會加強留意各區交通狀況，適時安排巴士調度，致力減少交通擠塞對巴士服務的影響。