13/05/2021

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事主反映5路巴士下列三項情況：
1. M177-澳門旅遊塔巴士站張貼了5路巴士之路線圖，惟該站只下車不上車，導致乘客白白等候；
2. 巴士到M177-澳門旅遊塔前，巴士車頭電子牌已改為華大新村，導致乘客更易誤會；(事主稱錯向巴士公司反映，惟回覆因系統感應問題，從媽閣駛至旅遊塔期間會提取到發車站位置，事主質疑倘系統難以自動化，應改為人手)；
3. 5路巴士近關閘字眼導致乘客誤會，希望刪除。

2021-05-27

感謝事主的反映。就題述情況，跟進如下：
1.本公司早前已在澳門旅遊塔站加設指示牌，指引有需要的乘客前往旅遊塔/行車隧道站乘搭5或5AX路線。
2.有關巴士的電子路線牌的路線方向為系統自動切換。對於事主的意見，本公司正研究優化相關設定，以免引起乘客誤會。
3.為方便市民及旅客乘搭巴士前往熱門地點，本公司於部分巴士路線之目的地指示牌上，增加標示目的地附近之地標。事主所反映的5路線之華大新村站位於關閘廣場的300米半徑範圍，故目的地指示牌除標示「華大新村」外，亦有標示「近關閘」。此外，本公司於車內設有廣播提示，提醒前往關閘的乘客於上述巴士站落車。再次感謝事主的反映及意見。