Case received date
11/05/2021
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事主要求巴士公司正面跟進,為何牧場街總站會變成近關閘?到底所謂何事?巴士目的地應該只有一個,乘客按目的地位置,自行分析及理解附近地標及最終目的地,可是,現時新福利巴士公司將牧場街總站寫成近關閘,令人以為巴士到達關閘,但牧場街位處關閘以西近半公里外,例如事主本身想到關閘後步行到馬場北大馬路近如意廣場,本來由關閘總站步行只需五分鐘,但現在若錯信騙人的近關閘來到牧場街,就是被迫增加十分鐘步行距離!而新福利公司竟謂是國家標準,完全是誣蔑國家,因國家的標準是巴士站服務範圍,而非巴士上顯示牌的標示內容!事主作為乘客,給予新福利負分數!
Date of completion
2021-05-25
Handling status
感謝事主的反映。為方便市民及旅客乘搭巴士前往熱門地點,本公司於部分巴士路線之目的地指示牌上,增加標示目的地附近之地標,而所標示之地標均位於目的地巴士站的300米或500米半徑範圍內。對於事主的意見,本公司會研究及考慮不同乘客的建議及需求,適時完善資訊的表達方式,致力為乘客提供最大程度的便利。