Case received date
06/05/2021
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事主要求還回12元巴士費用。多收的12元。
Date of completion
2021-05-20
Handling status
感謝事主的再次反映。本公司一直要求車長必須按照核准票價監管乘客支付車資，嚴禁蓄意向乘客收取核准票價以外的費用。對於沒有履行相關職責之車長，本公司將視乎情況作嚴肅處理。本公司分別於2019年3月及2021年2月兩度接獲有關當局轉介本個案，惟一直未接獲事主提供具體事發日期及巴士車牌號，以致本公司未能核實及跟進事件。故此，懇請事主提供相關資料，或致電本公司熱線28271122，本公司會盡力協助跟進。若查明事件屬實，本公司將會退還相關款項予事主。敬請事主理解。