29/04/2021

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主題：投訴新福利巴士在牧場街總站的營運嚴重滋擾附近居民，再次反映新福利牧場街運作問題，請回覆切實解決
事主於28/4/20201指出於自2020年7月，已反映過一次牧場街巴士總站運作影響居民，自從該站運作，巴士營運對居民產生極大滋擾，問題完全出於新福利缺乏監管員工，以及其胡作非為所導致。
倒車產生噪音未解決，要求巴士公司減少不必要倒車操作，但基本上完全沒有發生過，現時每日平均每小時4-10次巴士倒前倒後，發出咇咇巨響，早至早上5時就開始，晚至凌晨也如是！
另外，現時9A線使用的新款大巴，每次返到總站都會發出如飛機引擎的巨響，十分嘈炒，令居民無安寧，巴士公司職員指是電動巴士充電聲，但這種嘈炒根本不可以被接受，要求巴士公司停用該車型！
隨處上落客未解決
新福利線路隨處上落，皆不在指定站位上落客，16線巴士更自製巴士站，迫乘客日曬雨淋乘車！
司機談天聲浪大，隨處拋垃圾也未解決
現時該站新福利司機經常三五成群地聊天大叫，十分滋擾！原因是新福利在場放置多張座椅，司機排排坐大聲聊天，又在總站吸煙！
事主及附近鄰居就上述問題，一直反映，打過俾新福利幾十次，但新福利一直理得你，向站長反映但站長態度又很差，司機更出言恐嚇，到底新福利係巴士公司定黑社會？肯定係新福利責任！要求追究，還居民安寧！

2021-05-13

感謝事主的觀察及意見。本公司一直留意牧場街總站的運作情況，適時採取相應措施，不斷完善巴士站的運作。對於事主的意見，本公司回覆如下：
1.受總站空間所限，巴士或需要在站內倒車，惟本公司已提醒站長減少不必要的倒車，盡量避免滋擾居民。
2.有關9A路線所使用的增程式電動巴士，巴士僅會在充電期間會產生聲響，在非充電時較傳統柴油巴士更為寧靜。本公司現已將牧場街總站納入限制充電區域，大多數情況下，巴士將不會在牧場街總站進行充電，以減少對居民的影響。
3.因應牧場街總站的空間及實際情況，本公司為各條路線設置指示牌供乘客有序候車上客。與此同時，本公司會提醒站長加強留意乘客需要，適時協助乘客上落。
4.本公司一直要求車長保持環境衛生、嚴禁在禁煙區域吸煙及注意講話聲量。本公司會要求站長加強監管，以保持良好的總站環境。
5.本公司會教導站長及車長應虛心聆聽市民意見，絕不容許以任何形式恐嚇市民，一旦發現有關行為，本公司將對有關人員從嚴處理。