29/04/2021

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事主表示於2021年4月6日下午約6時賈伯樂提督街濠江附小對出路段前方疑有火警發生，故現場有消防車及消防員處理，同時警員將警車橫泊路口，阻攔車輛直上大炮台方向，要求車輛在交通燈位置左轉繼續行車，惟反映上述巴士車長竟拒絕聽從警員指示左轉，一直停留在交通燈位置等候，導致現場交通完全堵塞，其後警員步行至車長位置旁並再三要求車長左轉繼續行車，但車長依舊沒有理會，其後因前方事故已完成處理，有關路段可恢復通車，警員才指示車長可恢復前行。

就上述事件，事主於當日已即時致電向巴士公司反映上述車長未有按警員指示行車，嚴重影響行車交通，曾先後三次向巴士公司作催促，最終事主於4月27日接獲巴士公司致電回覆，惟獲告知經翻查相關巴士行車記錄及車長了解後，當日事發時為警員指示車長可繼續前行，故並無發現事主反映情況。對此，事主嚴重質疑巴士公司之跟進流程及回覆，不單處理時間過長，且當中回覆內容根本並非事實之全部，認為巴士公司擔心若本局知悉情況將被處分，將事實真相隱瞞並虛構情況回覆市民。故現強烈要求巴士公司嚴肅跟進處理問題，並促請巴士公司提供事發巴士行車視頻記錄查證，並給予事主詳細跟進回覆。

2021-05-13

感謝事主的反映。本公司在接獲市民反映後，已即時檢查相關兩班巴士的行車記錄並向有關車長了解，證實兩輛巴士在賈伯樂提督街與沙嘉都喇街交界等候紅綠燈期間，交通警員指示車長可直往賈伯樂提督街，兩班巴士均沒有阻塞交通。另外，本公司熱線職員未曾在4月27日致電回覆市民有關上述事件的調查結果。敬請事主理解。