Case received date
29/04/2021
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主題：事主於27/4/2021反映嚴重不滿新福利司機態度
事主為一名出來社會工作十年有多人士。由於政府鼓勵進修及提供資助，故事主申請就讀學士學位夜間課程，並獲發學生卡乘車優惠資格，在此對政府表示感謝。
但事主想藉此表達使用學生卡的苦處，這是政府給予事主的優惠，是政府對事主的關愛，是天經地義，不是呃來的，但事主經常乘搭新福利巴士（澳巴較少，但搭過，未見這問題），差不多每搭三次就會遇到兩次，新福利司機在我拍卡後，馬上稱事主呃政府優惠，更向事主指罵，態度像事主用假証，部份司機在事主解釋及証明後，不道歉還算了，有些知道了事主有資格後，還指事主咁大個人讀咩書，搞搞震這種語氣！錯的根本不是事主，反說到是事主有問題！
對此，事主感到十分不滿，要求巴士公司注意司機態度，尊重乘客！
事主為一名出來社會工作十年有多人士。由於政府鼓勵進修及提供資助，故事主申請就讀學士學位夜間課程，並獲發學生卡乘車優惠資格，在此對政府表示感謝。
但事主想藉此表達使用學生卡的苦處，這是政府給予事主的優惠，是政府對事主的關愛，是天經地義，不是呃來的，但事主經常乘搭新福利巴士（澳巴較少，但搭過，未見這問題），差不多每搭三次就會遇到兩次，新福利司機在我拍卡後，馬上稱事主呃政府優惠，更向事主指罵，態度像事主用假証，部份司機在事主解釋及証明後，不道歉還算了，有些知道了事主有資格後，還指事主咁大個人讀咩書，搞搞震這種語氣！錯的根本不是事主，反說到是事主有問題！
對此，事主感到十分不滿，要求巴士公司注意司機態度，尊重乘客！
Date of completion
2021-05-13
Handling status
感謝事主的反映。本公司一直教導車長持有學生卡並沒有年齡限制。雖然監察乘客支付車資屬車長職責，但對乘客所使用的澳門通卡有懷疑時，必須小心處理、言辭謹慎，禮貌地向乘客了解及說明情況，避免造成乘客不便及尷尬事件。就題述情況，希望事主可提供具體的事發日期、時間及巴士車牌號，以便本公司進一步跟進。