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TR/4290136/01813/2021

Case received date
29/04/2021
Related routes
9,9A,16,16S
Content suggestion
事主於27/04/2021反映投訴,9A,16,16S號巴士,每次到達牧場街巴士總站,都在行人路的另一邊停泊及開門落客,乘客特別是行動不便人士,落車很困難,情況可參看相片!雖然事主曾多次向新福利現場職員反映,但只獲回覆"關你咩事","你唔好咁多事",十分無禮貌!
另外,9,9A,16,16S號巴士,開往牧場街巴士總站時,車頭顯示牌寫住"近關閘",但該站實在離關閘很遠,經常有乘客不開心及不滿,但澳巴10X,18都是到該總站,但就唔見人寫"近關閘",因為真的太遠,請指示巴士公司改正錯誤,不要再誤導人 ,令乘車人士對巴士負面感提升!
Date of completion
2021-05-13
Handling status
感謝事主的反映。就題述情況,本公司一直要求車長盡量將巴士停泊在左側路緣並在安全情況下才可開門落客。與此同時,本公司會提醒站長及車長多加留意乘客需要,適時協助乘客上落。
另外,為方便市民及旅客乘搭巴士前往熱門地點,本公司於部分巴士路線之目的地指示牌上,增加標示目的地附近之地標。事主所反映的9、9A、16及16S路線之牧場街總站位於關閘廣場的300米半徑範圍內,故目的地指示牌除標示「牧場街」外,亦有標示「近關閘」。此外,本公司於車內設有廣播提示,提醒前往關閘的乘客落車。對於事主的意見,本公司會研究及考慮,適時作出優化,以便乘客出行。
(備註:以上回覆內容於5月26日更新)